WebPortal – Intranet der Ottemeier Datentechnik
Internes Web-Portal, das Kundenverwaltung, Monitoring, Standortinventar, Dokumentation, Lizenzen und Tickets an einem Ort zusammenführt.
- Meine Rolle
- Aufbau und Weiterentwicklung
- Ergebnis
- Zentrale Arbeitsoberfläche für interne Abläufe und den Kundensupport.
Ziel
Bei einem IT-Dienstleister liegen die Informationen zu einem Kunden oft verteilt: im Monitoring, in der Dokumentation, in Lizenzlisten, im Ticketsystem und bei den Sicherheitslösungen. Das WebPortal führt diese Informationen in einer gemeinsamen Oberfläche zusammen, sodass Technik und Support schneller ein vollständiges Bild bekommen.
Module
- Dashboard mit Überblick über offene Probleme und Hinweise
- Kunden und Mandanten als zentrale Klammer für alle anderen Bereiche
- Monitoring mit Anbindung an Zabbix: Hosts, Probleme, Windows-Updates und Exchange-Überwachung
- Standortinventar über einen eigenen Inventory-Proxy beim Kunden
- Netzwerkpläne mit eigenen Symbolen
- Backup-Übersicht der Kundensysteme
- Sicherheitslösungen: Anbindung an ESET und Sophos
- Domains und SSL-Zertifikate mit Ablaufüberwachung
- Produkte, Händler, Geräte und Lizenzen inklusive Lizenzmatrix
- Software und Firmware im Überblick
- Dokumente mit Anbindung an BookStack
- Ticketsystem mit Anbindung an die 3CX-Telefonanlage
- Compliance-Checklisten
- Passwort-Tresor
- Wartungspostfach für die automatische Auswertung von Wartungsmails
- Globale Suche über alle Bereiche
Technik
- Eigener PHP-MVC-Kern, MariaDB
- Serverseitige Anbindungen an Zabbix, Sophos, ESET, Exchange Web Services, BookStack und 3CX
- Hintergrundjobs, die Daten regelmäßig aktualisieren und zwischenspeichern
- Getrennte Prüfungen für Anmeldung und fachliche Berechtigungen, Rollen je Benutzer
Meine Rolle
Ich habe das Portal aufgebaut und entwickle es laufend weiter – von neuen Modulen über Schnittstellen zu weiteren Systemen bis zur Verbesserung der Sicherheit.